Politique de confidentialité

1. Responsable de traitement

BabaServices, structure d'aide à domicile établie à Aniane (34150). Contact : contact@babaservices.fr.

2. Données collectées

• Bénéficiaires : nom, âge, adresse, besoins d'accompagnement, contact famille.
• Familles : nom, email, téléphone, lien avec le bénéficiaire.
• Auxiliaires : nom, email, téléphone, ville, planning d'interventions.
• Interventions : horaires planifiés et réels, kilomètres, tâches réalisées, signatures électroniques, comptes rendus.
• Messagerie interne : contenus échangés entre auxiliaires et familles.
• Données techniques : journal de connexion, adresse IP de connexion, cookies essentiels.

3. Finalités et bases légales

• Organisation et suivi des interventions à domicile — exécution du contrat.
• Communication entre familles, bénéficiaires et auxiliaires — exécution du contrat.
• Facturation et obligations comptables — obligation légale.
• Sécurité du service et prévention des fraudes — intérêt légitime.
• Mesure d'audience anonyme et communications — consentement (révocable depuis votre espace RGPD).

4. Destinataires

Vos données ne sont communiquées qu'aux personnes habilitées de BabaServices (équipe administrative, auxiliaire affectée à votre dossier) et à nos sous-traitants techniques (hébergement, authentification) liés par contrat. Aucune donnée n'est vendue ni transmise à des tiers à des fins commerciales.

5. Durées de conservation

• Compte utilisateur actif : tant que le compte est ouvert.
• Historique des interventions : 5 ans après la fin de la prestation (obligations sociales et fiscales).
• Pièces comptables : 10 ans (Code de commerce).
• Messages internes : 12 mois après la fin de la prestation.
• Journaux de connexion : 12 mois.

6. Hébergement et sécurité

Les données sont hébergées au sein de l'Union européenne. Elles sont protégées par chiffrement en transit (TLS) et au repos, et l'accès est strictement limité aux personnels habilités. Les mots de passe sont conservés sous forme hachée.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Vous pouvez exercer ces droits :

• Directement depuis votre espace RGPD (export, suppression, gestion des consentements) ;
• Par courriel à contact@babaservices.fr.

En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Cookies

Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (session, sécurité). Les éventuelles mesures d'audience sont désactivées par défaut et ne s'activent qu'avec votre consentement explicite, modifiable à tout moment.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. Toute modification substantielle sera notifiée aux utilisateurs connectés.